लेखक: Sarkari Jankari Guide | अंतिम अपडेट: 15 अक्टूबर 2026
Samagra helpline number की जरूरत तब पड़ती है जब eKYC बार-बार फेल हो रही हो, प्रोफाइल सुधार का अनुरोध महीनों से लंबित हो, गलत सदस्य जुड़ गया हो या आधार किसी दूसरी समग्र आईडी में फंसा हो। समग्र सामाजिक सुरक्षा मिशन, मध्य प्रदेश की ओर से पोर्टल पर हेल्पलाइन नंबर और ईमेल दिए गए हैं। लेकिन हर समस्या के लिए हेल्पलाइन सही जगह नहीं है। कई काम केवल आपकी ग्राम पंचायत, जनपद या नगरीय निकाय ही कर सकता है। इस लेख में संपर्क के सभी रास्ते और किस समस्या के लिए कहाँ जाएं, यह बताया गया है।
जरूरी सूचना: mpsamagra-id.com कोई हेल्पलाइन नहीं चलाती और सरकार से जुड़ी नहीं है। हम केवल सार्वजनिक संपर्क जानकारी और सही प्रक्रिया बताते हैं।
Samagra helpline number और संपर्क
| माध्यम | जानकारी | कब उपयोग करें |
|---|---|---|
| — | — | — |
| समग्र हेल्पलाइन | 0755-2700800 | पोर्टल की तकनीकी दिक्कत, सामान्य मार्गदर्शन |
| ईमेल | samagra.support@mp.gov.in | लिखित शिकायत, स्क्रीनशॉट भेजना |
| सीएम हेल्पलाइन | 181 | लंबित अनुरोध, अधिकारी की लापरवाही |
| स्थानीय निकाय | ग्राम पंचायत/जनपद/नगर निकाय जोनल कार्यालय | सुधार, सत्यापन, सदस्य जोड़ना/हटाना |
हेल्पलाइन नंबर समग्र पोर्टल के ऊपरी हिस्से में भी लिखा होता है, जैसे समग्र परिवार खोज पेज पर। कॉल करने से पहले नंबर वहीं से मिला लें, क्योंकि नंबर बदल सकते हैं।
किस समस्या के लिए कहाँ जाएं
| समस्या | पहले कहाँ | फिर |
|---|---|---|
| — | — | — |
| eKYC फेल / OTP नहीं आ रहा | खुद दोबारा कोशिश, फिर CSC पर बायोमेट्रिक | हेल्पलाइन |
| नाम/जन्मतिथि सुधार लंबित | स्थानीय निकाय | सीएम हेल्पलाइन 181 |
| नया सदस्य जोड़ना/हटाना | स्थानीय निकाय | ईमेल/181 |
| आधार दूसरी आईडी से जुड़ा | स्थानीय निकाय में डी-लिंक अनुरोध | हेल्पलाइन |
| पोर्टल पेज नहीं खुलता | कुछ घंटे बाद कोशिश | हेल्पलाइन |
| DBT का पैसा नहीं आया | बैंक (आधार सीडिंग) | संबंधित योजना का विभाग |
हेल्पलाइन पर कॉल करने से पहले तैयारी
- अपनी 9 अंकों की सदस्य आईडी और 8 अंकों की परिवार आईडी लिखकर रखें।
- अगर कोई अनुरोध किया है तो उसका अनुरोध क्रमांक तैयार रखें। इसकी स्थिति Samagra अनुरोध स्थिति से देखें।
- समस्या का स्क्रीनशॉट या एरर मैसेज लिख लें।
- कॉल का समय: कार्यालय समय (सुबह 10 से शाम 5:30, कार्य दिवस) में कॉल करें।
ईमेल से शिकायत कैसे लिखें
विषय में समस्या छोटे शब्दों में लिखें, जैसे “eKYC नाम मिसमैच, सदस्य आईडी 123456789″। ईमेल में ये बातें रखें:
- नाम, जिला, स्थानीय निकाय
- परिवार आईडी और सदस्य आईडी
- समस्या का विवरण और कब से है
- अब तक क्या किया (जैसे निकाय में आवेदन की तारीख)
- स्क्रीनशॉट संलग्न करें
आधार की पूरी कॉपी ईमेल में न भेजें। जरूरत हो तो मास्क्ड आधार भेजें।
सीएम हेल्पलाइन 181
मध्य प्रदेश की सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज होने के बाद वह संबंधित अधिकारी को समय सीमा के साथ भेजी जाती है। अगर स्थानीय निकाय में आपका अनुरोध लंबे समय से लंबित है, तो 181 पर अनुरोध क्रमांक के साथ शिकायत करें। शिकायत नंबर नोट करें और SMS पर आने वाली स्थिति देखें।
स्थानीय निकाय की भूमिका
समग्र में ज्यादातर बदलाव, जैसे नया परिवार, सदस्य जोड़ना, सुधार और माइग्रेशन, स्थानीय निकाय के पदाभिहित अधिकारी की स्वीकृति से ही होते हैं। इसलिए हेल्पलाइन अक्सर आपको निकाय के पास ही भेजती है। पहले वहीं जाना समय बचाता है। प्रक्रियाएं समझने के लिए देखें Samagra profile update और Samagra में नया सदस्य जोड़ें।
ठगी से सावधान
“समग्र हेल्पलाइन” के नाम से कोई फोन करे और OTP या पैसे मांगे, तो यह ठगी है। समग्र कर्मचारी फोन पर OTP नहीं मांगते। इंटरनेट पर दिखने वाले हर “हेल्पलाइन नंबर” पर भरोसा न करें। केवल पोर्टल पर लिखा नंबर ही सही मानें। ऑनलाइन ठगी होने पर 1930 पर तुरंत कॉल करें।
आम सवालों के तुरंत जवाब
| सवाल | कहाँ पढ़ें |
|---|---|
| — | — |
| eKYC कैसे करें | Samagra eKYC गाइड |
| आईडी भूल गए | नाम से Samagra ID खोजें |
| eKYC स्टेटस | Samagra eKYC Status |
उदाहरण: लंबित सुधार कैसे निपटा
छिंदवाड़ा के एक युवक ने अपनी जन्मतिथि सुधारने का अनुरोध जनपद पंचायत में दिया था, पर दो महीने तक “लंबित” दिखता रहा। उसने पहले हेल्पलाइन पर कॉल किया तो बताया गया कि स्वीकृति जनपद स्तर पर होनी है। फिर उसने अनुरोध क्रमांक के साथ 181 पर शिकायत दर्ज की। शिकायत जनपद के अधिकारी तक पहुंची, दस्तावेज दोबारा मांगे गए और एक हफ्ते में सुधार स्वीकृत हो गया। सीख यह है कि हेल्पलाइन मार्गदर्शन देती है, समाधान निकाय करता है, और 181 निकाय तक बात पहुंचाने का असरदार रास्ता है।
शिकायत का रिकॉर्ड रखें
हर कॉल की तारीख, किससे बात हुई और क्या जवाब मिला, एक कॉपी में लिखें। ईमेल का जवाब और 181 का शिकायत नंबर भी उसी में नोट करें।
हेल्पलाइन पर कॉल करने से पहले तैयारी
कॉल पर समय कम मिलता है, इसलिए ये चीजें पहले से सामने रखें:
| चीज | क्यों |
|---|---|
| — | — |
| परिवार आईडी और सदस्य आईडी | आपका रिकॉर्ड तुरंत खुलता है |
| अनुरोध क्रमांक (अगर है) | लंबित काम की स्थिति पता चलती है |
| समस्या का एक लाइन में विवरण | बात साफ और जल्दी होती है |
| स्क्रीनशॉट या एरर संदेश | ईमेल में भेजने के लिए |
| कागज और पेन | शिकायत नंबर और जवाब लिखने के लिए |
कौन-सी समस्या कहां ले जाएं
| समस्या | पहला संपर्क | अगर हल न हो |
|---|---|---|
| — | — | — |
| eKYC फेल | कियोस्क / समग्र हेल्पलाइन | ईमेल पर स्क्रीनशॉट |
| प्रोफाइल सुधार लंबित | पंचायत/वार्ड कार्यालय | जनपद/जोनल अधिकारी |
| परिवार स्थानांतरण | नए क्षेत्र का निकाय | CM हेल्पलाइन 181 |
| आधार संबंधी गलती | आधार केंद्र | UIDAI हेल्पलाइन 1947 |
| बैंक DBT समस्या | बैंक शाखा | बैंक का शिकायत तंत्र |
ईमेल लिखने का आसान नमूना
विषय: समग्र प्रोफाइल सुधार लंबित, परिवार आईडी XXXXXXXX
महोदय, मेरा नाम ____ है। मेरी सदस्य आईडी ____ है। मैंने __ तारीख को नाम सुधार का अनुरोध (क्रमांक ____) दिया था, जो अब तक लंबित है। कृपया स्थिति बताएं। स्क्रीनशॉट संलग्न है। मोबाइल: ____
ईमेल छोटा और साफ रखें। एक ईमेल में एक ही समस्या लिखें।
CM हेल्पलाइन 181 कब इस्तेमाल करें
जब निकाय स्तर पर लंबे समय तक कोई कार्रवाई न हो, तब 181 पर शिकायत दर्ज करें। शिकायत नंबर जरूर लिखें। शिकायत संबंधित विभाग के पास जाती है और उसके निपटारे का स्तर-दर-स्तर फॉलो-अप होता है। गलत या बढ़ा-चढ़ाकर बताई गई शिकायत से बचें, ताकि सही समस्या पर जल्दी ध्यान दिया जाए।
नकली हेल्पलाइन से सावधान
इंटरनेट पर कई नंबर “समग्र कस्टमर केयर” के नाम से दिखते हैं। कोई भी व्यक्ति फोन पर OTP, बैंक PIN या पैसे मांगे तो कॉल तुरंत काट दें। हमेशा वही नंबर इस्तेमाल करें जो सरकारी पोर्टल पर लिखा हो।
कॉल का सही समय
सोमवार सुबह हेल्पलाइन पर भीड़ ज्यादा रहती है। कार्यदिवसों में दोपहर बाद कॉल करने पर कई बार जल्दी बात हो जाती है। जवाब न मिले तो धैर्य रखें और अगले दिन फिर से कोशिश करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)
Samagra helpline number क्या है?
समग्र पोर्टल पर हेल्पलाइन 0755-2700800 और ईमेल samagra.support@mp.gov.in दिए गए हैं।
हेल्पलाइन कब काम करती है?
आम तौर पर कार्य दिवसों में कार्यालय समय में। सटीक समय पोर्टल पर देखें।
क्या हेल्पलाइन से नाम सुधार हो सकता है?
नहीं, नाम सुधार स्थानीय निकाय की स्वीकृति से होता है। हेल्पलाइन केवल मार्गदर्शन देती है।
शिकायत का समाधान न हो तो?
सीएम हेल्पलाइन 181 पर अनुरोध क्रमांक और पिछली शिकायत के विवरण के साथ शिकायत करें।
हमने कैसे जांचा
संपर्क जानकारी समग्र पोर्टल के सार्वजनिक पेजों पर प्रदर्शित हेल्पलाइन और ईमेल से ली गई है, और प्रक्रिया समग्र में स्थानीय निकाय की भूमिका के आधार पर समझाई गई है। नंबर बदल सकते हैं, कॉल से पहले पोर्टल पर पुष्टि करें। अंतिम समीक्षा: 15 अक्टूबर 2026।